Privacyverklaring

GrizzlyCloser is een dienst waarmee verkopers in de bouw- en renovatiesector hun verkoopgesprek laten omzetten in een offerte. De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van een klant van jouw bedrijf ben jij; wij treden op als verwerker in jouw opdracht.

Opnames van verkoopgesprekken en de uitgeschreven tekst daarvan; de gegevens van de klant die nodig zijn voor een offerte, zoals naam, adres en contactgegevens; de offertes zelf en hun status; en de gegevens van de gebruikers van je bedrijf, zoals naam, e-mailadres en rol.

Om de dienst te leveren die je afneemt: het gesprek uitschrijven, de offerte opmaken, ze versturen en de ondertekening vastleggen. Wij gebruiken de inhoud van jouw gesprekken of offertes niet om modellen te trainen en delen ze niet met andere klanten.

Een gesprek wordt alleen opgenomen nadat de aanwezigen daarover zijn ingelicht en toestemming hebben gegeven. De app toont daarvoor een script en legt de gegeven toestemming vast bij de opname, inclusief het moment en de gebruikte tekst.

Opnames, transcripties en offertes worden opgeslagen op servers binnen de Europese Unie. Voor de taalmodellen die de offerte opstellen doen wij een beroep op verwerkers die buiten de EU kunnen verwerken; daarvoor gelden contractuele waarborgen, en de betrokken leveranciers bewaren de inhoud niet en gebruiken ze niet om te trainen.

Zolang je bedrijf klant is, en daarna zolang als wettelijk vereist is voor de administratie van een verstuurde offerte. Je kunt een gesprek of een klantdossier zelf verwijderen; dan verdwijnen ook de opname en de transcriptie.

Je hebt recht op inzage, verbetering, verwijdering en overdraagbaarheid van je gegevens, en je kunt bezwaar maken tegen de verwerking. Neem daarvoor contact met ons op. Je kunt ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Vragen over deze verklaring of over je gegevens? Stuur een bericht naar het adres hieronder en we antwoorden binnen tien werkdagen.