Hoe het werkt
Je verandert niets aan de manier waarop je verkoopt. Je legt het gesprek vast, en het uitwerken erna gebeurt zonder jou, tot aan de laatste controle. Die blijft van jou.
Eén tik voor je aan tafel gaat zitten, telefoon op tafel, en verder doe je niets. Je neemt op met toestemming van de klant: de app toont het script dat je voorleest.
Het gesprek wordt woord voor woord uitgeschreven, met de sprekers uit elkaar gehouden. Vlaams en Nederlands, inclusief de merknamen en maten die in zo’n gesprek voorbijkomen.
Welke maten, welke toestellen, welke opties, welke beloftes? Wat de klant in zijn woorden vroeg, wordt gekoppeld aan het artikel in jouw prijslijst, en alles wat de offerte in gaat blijft terug te voeren op het moment in het gesprek waar het gezegd is.
De offerte verschijnt zoals jij ze zelf zou opmaken: jouw huisstijl, jouw artikels en jouw prijzen uit je prijslijst. De btw wordt berekend volgens de regels van je land, niet geraden.
Jij leest na, past aan en verstuurt. De klant krijgt een link naar zijn eigen offerte, die hij op zijn telefoon kan bekijken, aanvaarden en digitaal ondertekenen.
In detail
Een verloren gesprek is erger dan geen opname. De opname wordt tijdens het gesprek al weggeschreven en pas van je telefoon gehaald als ze veilig en volledig is aangekomen. Val je even zonder netwerk, dan blijft ze lokaal staan en gaat ze door zodra je weer bereik hebt.
Krijg je een telefoontje midden in het gesprek, dan merkt de app dat, waarschuwt je, en hervat daarna automatisch. Je ziet achteraf precies waar er een gat zit.
Wat in de offerte staat, is terug te voeren op het gesprek: een maat, een toestel, een korting die je hebt toegezegd. Kan een regel niet onderbouwd worden, dan wordt hij gemarkeerd of weggelaten, niet gladgestreken. Prijzen komen uit jouw prijslijst, opgezocht op artikel, nooit door het model bedacht.
De offerte komt binnen als concept. Je past aan wat je wil, en pas als jij op versturen duwt, gaat er iets naar de klant. De verstuurde versie wordt bevroren en bewaard, zodat achteraf vaststaat wat er precies aangeboden is.
Zo houd je de snelheid van een goed gesprek, zonder de avond eraan te geven.
De drie lagen
Wat hierboven in vijf stappen staat, is onderaan één opname en bovenaan één offerte. Daartussen zit het transcript, en dat is wat de twee met elkaar verbindt.
Maak je account, laad een paar oude offertes in en neem je eerstvolgende gesprek op. De offerte die eruit komt, kan dezelfde dag nog vertrekken.
14 dagen · geen kaart
