Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn die van GrizzlyCloser (“wij”). Je bereikt ons via info@grizzlycloser.com.

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van GrizzlyCloser door een onderneming (“jij” of “de klant”). GrizzlyCloser is uitsluitend bedoeld voor ondernemingen, niet voor consumenten.

De overeenkomst bestaat uit, in deze rangorde: het plan en de prijs die je in de app kiest, of je aanbod of bestelbon; de verwerkersovereenkomst in deel 2, voor alles wat over persoonsgegevens gaat; en deze algemene voorwaarden. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet.

Je maakt je bedrijf zelf aan op onze website, of wij maken het aan en sturen de zaakvoerder een uitnodiging. Bij het eerste gebruik vragen we de zaakvoerder deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst namens het bedrijf te aanvaarden. We bewaren welke versie aanvaard werd, door wie en wanneer. Betaalt je bedrijf in de app, dan kiest de zaakvoerder daarna een plan en betaalt het eerste maandbedrag. Vanaf dan kan je team opnemen en offertes versturen.

Je kunt deze voorwaarden altijd lezen, opslaan en afdrukken op grizzlycloser.com/voorwaarden. Ze bestaan in het Nederlands en het Engels. Voor klanten in België en Nederland geldt de Nederlandse tekst, voor andere klanten de Engelse.

Een verkoper neemt, met toestemming van de aanwezigen, het verkoopgesprek op. GrizzlyCloser schrijft het gesprek uit, vat het samen en stelt met kunstmatige intelligentie een concept-offerte op in jouw huisstijl, op basis van je prijslijst, je sjablonen en wat in het gesprek gezegd werd. De verkoper kijkt het concept na, past het aan en verstuurt het. Je klant kan de offerte online bekijken, er vragen over stellen, ze aanvaarden en ondertekenen. In de app beantwoordt Grizzly, een assistent op basis van kunstmatige intelligentie, vragen over je eigen gegevens.

De dienst is bedoeld om offertes op te stellen. Hij is niet bedoeld om medewerkers te volgen, te beoordelen of te vergelijken, en je mag hem daarvoor ook niet gebruiken (artikel 6).

Spraakherkenning en taalmodellen maken fouten. Elke offerte blijft een concept tot een medewerker van jou ze nakijkt en verstuurt: jij bent de auteur en de afzender van elke offerte die GrizzlyCloser verlaat. Je bent verantwoordelijk voor je prijslijst, je btw-instellingen, je eigen verkoopsvoorwaarden en garanties, en de inhoud van elke offerte die je verstuurt.

GrizzlyCloser is zo gebouwd dat het taalmodel zelf geen prijzen bedenkt en dat btw met vaste rekenregels berekend wordt volgens jouw instellingen. Dat beschrijft hoe de dienst werkt. Het vervangt het nakijken door je verkoper niet.

Wij zijn geen partij bij de overeenkomst tussen jou en je klant.

Je neemt een gesprek alleen op nadat elke volwassene die eraan deelneemt duidelijk heeft ingestemd. Voor een kind beslist een ouder. De app laat de klant daarvoor een korte tekst lezen en zelf kiezen, legt de toestemming vast en start pas daarna. Het blijft jouw verantwoordelijkheid dat:

• je verkopers elke klant om toestemming vragen voor ze opnemen, ook bij een gesprek dat buiten de app is opgenomen (een opgenomen telefoongesprek, een schermopname, een notetaker), en een nee respecteren;
• zij de opname stilzetten als ze de ruimte verlaten of als iemand dat vraagt;
• je je eigen medewerkers informeert en, waar de wet dat vraagt, je ondernemingsraad of vakbondsafvaardiging raadpleegt.

Je vrijwaart ons voor aanspraken van derden die voortkomen uit een opname zonder geldige toestemming of uit ander onrechtmatig gebruik van de dienst door jou of je gebruikers.

Je gebruikt GrizzlyCloser niet om:

• gesprekken op te nemen zonder de toestemming die de app vraagt;
• medewerkers te volgen, te beoordelen, te rangschikken of te vergelijken;
• emoties, stemmingen of de persoonlijkheid van wie dan ook af te leiden;
• materiaal op te laden waarop je geen rechten hebt, of onrechtmatige inhoud;
• toegang te zoeken tot gegevens van andere klanten, de beveiliging te omzeilen of de dienst te overbelasten;
• de software te kopiëren, te ontleden of er een concurrerende dienst mee te bouwen.

Je bent verantwoordelijk voor wat je gebruikers doen en voor het geheimhouden van hun inloggegevens.

Je kiest je plan in de app, of het staat in je aanbod of bestelbon. Onze standaardplannen zijn Starter (€ 184 per maand voor 30 offertes, € 7 per extra offerte), Team (€ 349 per maand voor 100 offertes, € 5 per extra offerte) en Bedrijf (€ 749 per maand voor 250 offertes, € 4 per extra offerte), telkens met 10 gebruikers. Een offerte telt één keer, in de maand waarin ze voor het eerst verstuurd wordt. Het aantal opnames per maand heeft een ruime bovengrens, die de app vooraf toont. Een ander plan kies je in de app; het gaat in bij het begin van je volgende maand.

Alle prijzen zijn exclusief btw. Je betaalt per maand: het maandbedrag vooraf, extra offertes achteraf, samen met het volgende maandbedrag.

Betaal je in de app, dan loopt je maand vanaf de dag van je eerste betaling. Onze betaalpartner Stripe rekent het bedrag dan elke maand automatisch aan op de kaart of rekening die je opgaf, en je krijgt de factuur per e-mail. Betaal je per factuur, zoals we met je afspraken, dan valt je maand samen met de kalendermaand en is een factuur betaalbaar binnen 30 dagen.

Facturen aan Belgische btw-plichtige klanten versturen we elektronisch via Peppol. Bij laattijdige betaling zijn van rechtswege de wettelijke interesten en een forfaitaire vergoeding van € 40 verschuldigd, zoals de wet op de betalingsachterstand bepaalt.

We kunnen onze prijzen aanpassen bij indexering of wanneer onze kosten stijgen, zoals de prijzen van onze leveranciers. We melden dat de zaakvoerder minstens 30 dagen vooraf. Ga je niet akkoord, dan kun je zonder kosten opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.

De overeenkomst loopt voor onbepaalde duur. Je kunt ze altijd opzeggen: in de app onder Abonnement, of met een bericht aan info@grizzlycloser.com. De opzegging gaat in op het einde van de maand die je al betaald hebt, en tot dan werkt alles gewoon. Wij kunnen opzeggen met een opzegtermijn van drie maanden.

Elke partij kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als de andere partij een ernstige tekortkoming niet herstelt binnen 15 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling, of bij faillissement of vereffening van de andere partij.

Lukt een betaling in de app niet, dan probeert Stripe het opnieuw en zie je dat in de app. Alles blijft intussen werken. Is er 30 dagen na de mislukte betaling nog niet betaald, of blijft een factuur 14 dagen na een herinnering onbetaald, dan komt je account op alleen-lezen: je ziet en downloadt alles, maar je kunt niet opnemen of versturen tot de betaling binnen is. We verwijderen nooit gegevens omdat een betaling openstaat. Bij een ernstig beveiligingsrisico kunnen we de toegang onmiddellijk en zo kort als nodig beperken. We laten je dan meteen weten waarom.

Je gegevens blijven van jou, en je kunt er altijd een kopie van nemen. Bij het einde van de overeenkomst, of als je naar een andere dienst wilt overstappen:

• maken we een volledige kopie: je klanten, je gesprekken met hun uitgeschreven tekst en samenvatting, je offertes met al hun versies, het bewijs van elke handtekening en de ondertekende pdf, de tijdlijn van elke offerte, de vastgelegde toestemmingen, je prijslijst, je sjablonen en je instellingen;
• in gangbare, machineleesbare formaten (JSON, CSV en pdf), en de opnames als audiobestand per gesprek;
• blijft de dienst tijdens een overgangsperiode van ten hoogste 30 dagen werken en helpen we redelijkerwijs bij de overstap;
• heb je daarna minstens 30 dagen om de kopie op te halen;
• wissen we daarna al je gegevens volledig, ook bij onze leveranciers, en krijg je een ontvangstbewijs. Wat een leverancier op zijn eigen termijn verwijdert, zoals een back-up, staat met die termijn op het bewijs.

Overstappen en je gegevens ophalen kost niets. Een opzegging om over te stappen gaat in na ten hoogste twee maanden. Waar je gegevens staan en wat we doen tegen toegang door buitenlandse overheden, lees je in deel 2, artikel 10.

Je gegevens zijn van jou: opnames, uitgeschreven teksten, offertes, je prijslijst, je sjablonen en je huisstijl. Je geeft ons alleen het recht ze te verwerken om de dienst te leveren, te beveiligen en je te ondersteunen. We gebruiken ze niet om taalmodellen te trainen en we verkopen ze niet. We mogen geanonimiseerde, samengevoegde statistieken over het gebruik van de dienst maken, waarin niemand en geen bedrijf te herkennen is. Wat je gebruikers aan Grizzly vragen en wat hij antwoordt, kunnen we lezen om de assistent te verbeteren (deel 2, artikel 1).

De software, het merk GrizzlyCloser en alles wat we ontwikkelen, blijven van ons. Je krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken zolang de overeenkomst loopt. Suggesties die je ons geeft, mogen we vrij gebruiken.

Beide partijen houden vertrouwelijk wat ze van elkaar te weten komen en niet openbaar is, en gebruiken het alleen voor deze overeenkomst, ook nadat ze eindigt. Dat geldt niet voor wat al openbaar was, wat een partij rechtmatig van iemand anders kreeg, of wat een wet of een rechter doet bekendmaken.

We doen al het redelijke om GrizzlyCloser goed en zonder onderbreking te laten werken en fouten snel op te lossen. Dat is een inspanningsverbintenis: tijdens de pilotfase beloven we geen vast beschikbaarheidspercentage. Gepland onderhoud doen we zo veel mogelijk buiten de kantooruren, en we kondigen het vooraf aan.

Voor vragen en problemen bereik je ons op werkdagen via info@grizzlycloser.com. We proberen binnen één werkdag te antwoorden.

Onze totale aansprakelijkheid voor alle schade samen is beperkt tot twaalf keer het maandbedrag van je plan op het moment van het voorval dat de schade veroorzaakt. Die grens geldt ook voor de verwerkersovereenkomst in deel 2.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste opdrachten, reputatieschade, of schade door een offerte die jij hebt nagekeken en verstuurd.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet, bij grove fout, of bij schade aan leven of lichamelijke integriteit.

Voor zover de wet het toelaat, kun je onze bestuurders, medewerkers en hulppersonen niet buitencontractueel aanspreken voor schade die onder deze overeenkomst valt (artikel 6.3 van het Burgerlijk Wetboek).

Geen partij is aansprakelijk voor een tekortkoming door overmacht, zoals een storing bij een internet- of cloudleverancier waar ze redelijkerwijs niets aan kon doen, een cyberaanval ondanks redelijke beveiliging, of een beslissing van een overheid. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kan elke partij de overeenkomst zonder kosten beëindigen. Artikel 5.74 van het Burgerlijk Wetboek (onvoorziene omstandigheden) is niet van toepassing.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen om een wettelijke reden, door een wijziging van de dienst of door een wijziging bij onze leveranciers. Een wezenlijke wijziging melden we de zaakvoerder minstens 30 dagen vooraf, en we vragen haar opnieuw te aanvaarden in de app. Ga je niet akkoord, dan kun je zonder kosten opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Niet tevreden? Dan krijg je je geld terug. Laat je ons binnen 14 dagen na je eerste betaling weten dat je wilt stoppen, met een bericht aan info@grizzlycloser.com, dan betalen we die eerste betaling volledig terug, zonder dat je een reden moet geven. Je abonnement stopt dan meteen. Dat geldt één keer per bedrijf, voor zijn eerste abonnement.

Daarna worden betaalde bedragen niet terugbetaald. Het maandbedrag betaal je vooraf; het dekt de lopende maand. Extra offertes betaal je achteraf, voor de maand waarin ze verstuurd zijn. Zeg je later op (artikel 9), dan stopt de betaling op het einde van de lopende maand en betaal je niets meer voor de maanden daarna, maar de maand die al betaald is betalen we niet terug, ook niet gedeeltelijk.

Dit is een dienst tussen ondernemingen, dus het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten geldt hier niet: de 14 dagen hierboven zijn een belofte van ons. Beëindigen wij de overeenkomst door een ernstige tekortkoming van jou (artikel 9 of artikel 10), dan blijft het bedrag dat al gefactureerd is verschuldigd. Alleen als wij door onze eigen fout een dienst die je al betaald hebt helemaal niet hebben geleverd, betalen we het deel terug dat op die niet-geleverde dienst slaat.

We mogen deze overeenkomst overdragen aan een vennootschap die wij oprichten of aan een onderneming die onze activiteit overneemt. We laten je dat minstens 30 dagen vooraf weten; ben je het er niet mee eens, dan kun je zonder kosten opzeggen tegen die datum. Berichten sturen we naar het e-mailadres van de zaakvoerder, jij naar info@grizzlycloser.com. Is een bepaling ongeldig, dan blijft de rest gelden en vervangen we ze door een geldige bepaling die er zo dicht mogelijk bij aansluit.

Op deze overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Geschillen die we niet samen oplossen, behoren tot de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.

Voor de persoonsgegevens van je klanten, en van je eigen medewerkers in de dienst, ben jij verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. Deze verwerkersovereenkomst regelt dat, zoals artikel 28 van de AVG vraagt, en heeft voorrang op deel 1 voor alles wat over persoonsgegevens gaat.

Wij zijn zelf verantwoordelijk voor je accountgegevens, de facturatie, de beveiligingslogboeken en onze website. Daarnaast lezen we wat je gebruikers aan Grizzly vragen en wat hij antwoordt, om de assistent te verbeteren. Je geeft ons daar met deze overeenkomst toestemming voor. Voor dat gebruik zijn we zelf verantwoordelijk, en het staat in onze privacyverklaring.

We verwerken persoonsgegevens om de dienst te leveren zoals deel 1 die beschrijft: gesprekken opnemen, opslaan, uitschrijven en samenvatten, met kunstmatige intelligentie een concept-offerte opstellen, offertes versturen, het online bekijken, aanvaarden en ondertekenen vastleggen, en de assistent in de app laten antwoorden. De verwerking duurt zolang de overeenkomst loopt, en daarna tot je gegevens gewist zijn zoals deel 1, artikel 11 beschrijft.

Over je klanten, en over iedereen die in een opgenomen gesprek te horen is; en over je eigen medewerkers die de dienst gebruiken.

Het gaat om naam, adres en contactgegevens; de opname van het gesprek, de uitgeschreven tekst en een samenvatting; wat je klant wil laten doen en de offerte die daaruit volgt; en bij ondertekening het bewijs daarvan: naam, e-mailadres, tijdstip, IP-adres en type browser.

In een gesprek over een badkamer of een keuken vertellen mensen soms iets over hun gezondheid of hun gezin. Zulke bijzondere persoonsgegevens vragen we niet uit, maar ze kunnen in de opname staan. Jij zorgt voor uitdrukkelijke toestemming daarvoor. De toestemmingstekst in de app vraagt die, en de app bewaart welke versie je klant zag.

We verwerken je persoonsgegevens alleen op jouw gedocumenteerde instructies. Dat zijn deze overeenkomst, de instellingen die je in de dienst kiest (zoals bewaartermijnen en de toestemmingstekst) en wat je gebruikers in de dienst doen. De doorgiftes in artikel 9 maken deel uit van die instructies. Lijkt een instructie ons in strijd met de wet, dan melden we je dat.

Toegang tot je gegevens hebben je eigen gebruikers volgens hun rol, en bij ons alleen de beheerders van GrizzlyCloser, die gebonden zijn door geheimhouding en die met een tweede factor aanmelden. Kijken we mee in je account om je te helpen, dan wordt dat vastgelegd. Deze lijst van wie toegang heeft, houden we bij en stellen we ter beschikking van de toezichthouder.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen. De belangrijkste:

• de gegevens van elk bedrijf zijn in de database van de andere gescheiden, en verkopers zien alleen hun eigen gesprekken, klanten en offertes;
• versleuteling tijdens transport en bij opslag, en opnames alleen bereikbaar via kortlevende ondertekende links;
• een tweede factor voor onze beheerders, verplicht en in de database afgedwongen;
• logboeken, toestemmingen en handtekeningen die niemand achteraf kan wijzigen;
• de offertepagina voor je klant via een lange, geheime link die verloopt en ingetrokken kan worden;
• geen afleiding van emoties, stemmingen of persoonlijkheid, en prijzen die nooit door een taalmodel bedacht worden.

Je geeft ons een algemene toestemming om de onderaannemers in de bijlage in te schakelen. Een nieuwe of andere onderaannemer melden we de zaakvoerder minstens 30 dagen vooraf. Je kunt in die periode bezwaar maken; lossen we dat samen niet op, dan kun je zonder kosten opzeggen. Moeten we in een noodgeval, zoals een storing of een beveiligingsincident, meteen een vervanger inschakelen, dan melden we dat onmiddellijk, met hetzelfde recht op bezwaar.

Elke onderaannemer is gebonden aan dezelfde verplichtingen als wij. We blijven tegenover jou aansprakelijk voor hun werk, binnen de grenzen van deel 1, artikel 15.

Vraagt een klant van jou inzage, een kopie of verwijdering, dan doe je dat zelf in de app: je downloadt alles over die persoon, of je wist het. Een ondertekende offerte blijft bewaard, omdat ze een overeenkomst en een bewijs is, en het ontvangstbewijs van de wissing zegt dat.

Merken we een inbreuk op de beveiliging van je persoonsgegevens, dan melden we je dat zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 48 uur nadat we het weten, met wat we op dat moment weten. Zo kun je zelf binnen 72 uur de toezichthouder inlichten.

Op vraag helpen we je met een gegevensbeschermingseffectbeoordeling (DPIA) en met de raadpleging van je medewerkers. We hebben daarvoor sjablonen klaar.

Je gegevens worden opgeslagen in de Europese Unie. Om de concept-offerte op te stellen en de assistent te laten antwoorden, wordt de tekst van een gesprek verwerkt door een aanbieder van taalmodellen in de Verenigde Staten. De opname zelf gaat niet mee. Een aantal onderaannemers zijn Amerikaanse bedrijven die ook vanuit de Verenigde Staten ondersteuning kunnen geven. Voor elke doorgifte geldt een waarborg: het kader voor gegevensbescherming tussen de EU en de VS, of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Welke voor wie geldt, staat in de bijlage. Een kopie van de bepalingen krijg je op vraag.

Onze database en opslag staan in Frankfurt (Duitsland), onze toepassing draait in Frankfurt en de spraakherkenning op Europese servers. Enkele onderaannemers vallen als Amerikaans bedrijf ook onder Amerikaans recht, waardoor een Amerikaanse overheid hen om gegevens kan vragen.

Daarom sturen we naar de Verenigde Staten alleen wat nodig is (de tekst van een gesprek, nooit de opname), gebeurt alle verkeer versleuteld, en zijn onze onderaannemers contractueel verplicht zo’n verzoek te toetsen, het zo beperkt mogelijk te beantwoorden en ons in te lichten als dat mag. Krijgen wij zelf zo’n verzoek, dan geven we alleen wat we wettelijk moeten geven en laten we het je weten als dat mag.

Standaard bewaren we een opname 90 dagen, de uitgeschreven tekst en de samenvatting 365 dagen en het werkmateriaal van het taalmodel 30 dagen. Je kunt die termijnen in de app aanpassen, tussen 30 dagen en een jaar, en een taak verwijdert alles automatisch wanneer de termijn verstreken is. Een klant die niets ondertekende, wissen we automatisch een jaar na het laatste contact; je eigenaars krijgen een maand vooraf bericht en kunnen de klant houden. Een ondertekende offerte bewaren we zolang je klant bent, omdat ze je overeenkomst met je klant is.

Bij het einde van de overeenkomst geven we je een volledige kopie en wissen we daarna alles, zoals deel 1, artikel 11 beschrijft, tenzij een wet ons verplicht iets langer te bewaren.

We geven je de informatie die je nodig hebt om na te gaan dat we deze overeenkomst naleven, en we werken mee aan een audit door jou of door een auditor die je aanwijst. Een audit gebeurt hoogstens één keer per jaar (behalve na een inbreuk of op vraag van een toezichthouder), met een redelijke aankondiging, tijdens de kantooruren, onder geheimhouding, en zonder dat je toegang krijgt tot gegevens van andere klanten. We hebben nog geen ISO 27001- of SOC 2-certificaat. Op vraag geven we je ons verwerkingsregister, onze DPIA en een overzicht van onze beveiligingsmaatregelen.

Uit de gegevens die we voor jou verwerken mogen we geanonimiseerde feiten afleiden: over welke werken een bezoek ging en hoe lang het duurde, of een offerte getekend werd en na hoeveel dagen, het bedrag afgerond, en welke producten uit je prijslijst erop stonden, met hun prijs. Die feiten bevatten nooit namen, contactgegevens, een adres (hooguit de provincie of de staat), opnames, uitgeschreven tekst of iets anders waarmee je klant of je bedrijf herkend kan worden. We tonen ze alleen samengevoegd, nooit voor een groep van minder dan vijf.

We bewaren ze los van je gegevens, zonder iets dat naar je klant of je bedrijf verwijst, en niemand buiten GrizzlyCloser krijgt ze per bezoek of per offerte te zien. We mogen ze bewaren en gebruiken om GrizzlyCloser te verbeteren en verder te ontwikkelen, ook na het einde van de overeenkomst, en ze gaan mee wanneer ons bedrijf of een deel ervan wordt overgedragen. Wat hierboven over bewaren en wissen staat, geldt voor je gegevens zelf, niet voor deze feiten.

Deze onderaannemers verwerken persoonsgegevens in jouw opdracht:

• Supabase: database, opslag en aanmelding. Frankfurt (EU). Amerikaans bedrijf: standaardcontractbepalingen.
• Vercel: het draaien van de toepassing. Frankfurt (EU). Amerikaans bedrijf: EU-VS-gegevensprivacykader.
• Soniox: spraak omzetten in tekst. Europese servers: de opname en de uitgeschreven tekst verlaten de EU niet. Amerikaans bedrijf.
• AssemblyAI: spraak omzetten in tekst wanneer Soniox het niet kan, en ingesproken aanvullingen. Europese servers. Amerikaans bedrijf: EU-VS-gegevensprivacykader.
• Anthropic: het taalmodel dat gesprekken samenvat, concept-offertes opstelt, de assistent laat antwoorden en op een luchtfoto naar omheiningen zoekt. Verenigde Staten: standaardcontractbepalingen. Anthropic gebruikt de tekst niet om modellen te trainen en bewaart ze in de regel niet langer dan 30 dagen.
• Resend: het versturen van e-mails, waaronder de offerte en de ondertekende kopie. Europese servers. Amerikaans bedrijf: EU-VS-gegevensprivacykader en standaardcontractbepalingen.
• Inngest: het plannen van achtergrondtaken. Verenigde Staten, alleen met interne nummers en nooit met namen of inhoud: standaardcontractbepalingen.
• Alleen wanneer een bedrijf de maten van een woning in de Verenigde Staten opzoekt: Regrid, voor de perceelgrens bij het adres van een klant, en de openbare kaartdiensten van het US Census Bureau, de US Geological Survey en Esri (dat de gebouwenkaart van FEMA host), voor de plaats van het adres, de gebouwen en de luchtfoto. Verenigde Staten, alleen met het adres of de coördinaten, nooit met een naam: standaardcontractbepalingen waar de dienst die aanbiedt.
• Alleen wanneer een bedrijf de maten van een woning in Nederland opzoekt: de openbare kaartdiensten van PDOK (Kadaster) en 3DBAG, voor de plaats van het adres, het gebouw in 3D, de omheiningen en de luchtfoto. Nederland, alleen met het adres of de coördinaten, nooit met een naam.
• Alleen wanneer een bedrijf de maten van een woning in België opzoekt: de openbare kaartdiensten van Digitaal Vlaanderen, UrbIS (Brussel) en de Service public de Wallonie, voor de plaats van het adres, het gebouw, de hoogtes en de luchtfoto. België, alleen met het adres of de coördinaten, nooit met een naam.
• Geoapify: adressuggesties terwijl je een adres typt. Europese servers (Duitsland en Finland), alleen met de getypte tekst en nooit met een naam. Europees bedrijf (Cyprus).

Een wijziging van deze lijst melden we zoals deel 2, artikel 7 beschrijft. Lijst bijgewerkt op 1 november 2026.